提升服務(wù)能力 保障患者安全

來源：河池市人民醫(yī)院     更新時間：2010/1/15

為提升服務(wù)能力,，保障患者安全,，市人民醫(yī)院積極參與創(chuàng)建以“患者安全目標”為主題的全國“百姓放心醫(yī)院”活動。全國“百姓放心醫(yī)院”活動是由中國醫(yī)院協(xié)會發(fā)起并組織的,，活動安排在一段時間內(nèi)通過3－5個主題,，在全國樹立一批社會認可、百姓放心,、名副其實,、享有盛譽的品牌示范醫(yī)院。本次活動為第二周期第三批,，主題為“患者安全目標” ,，廣西僅有四個指標。

2008年“患者安全目標”具體措施有,，提高醫(yī)護人員對患者識別的準確性,，嚴格執(zhí)行三查七對；提高病房與門診用藥的安全性,；嚴格防止手術(shù)患者,、部位及術(shù)式錯誤的發(fā)生；建立和完善醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通,，正確執(zhí)行醫(yī)囑,；有效控制醫(yī)院感染；防范與減少患者跌倒,、壓瘡事件的發(fā)生,；鼓勵主動報告醫(yī)療不良事件。

為確保此項工作取得預(yù)期效果,，醫(yī)院成立了由院長鄭軍同志任組長,，黨委書記陸艷姣同志任副組長的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了活動方案,，方案對醫(yī)務(wù)人員提出了具體要求,，明確了醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)等的具體指標,。結(jié)合本次活動的創(chuàng)建,，為強化醫(yī)院自律性，自覺接受社會監(jiān)督,，醫(yī)院實施了“首問負責(zé)制”,，于12月份起重新起動了“規(guī)范化服務(wù)”活動，對全院職工進行了規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn),，強化規(guī)范化服務(wù)達標,，對生、冷,、推,、收等不良現(xiàn)象絕不手軟。

該院鄭軍院長指出,，近年來醫(yī)患矛盾,、醫(yī)患糾紛數(shù)量有所增加，醫(yī)患雙方增加理解,，建立和諧關(guān)系,，改善就醫(yī)環(huán)境已成為非常突出的重要問題，通過創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”,， 改善醫(yī)患關(guān)系,，努力在全院形成一個安全文化的氛圍，使醫(yī)院真正做到讓百姓放心,、讓社會滿意。

  責(zé)任編輯：潘立舉

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