提升服務(wù)能力 保障患者安全

來(lái)源：河池市人民醫(yī)院     更新時(shí)間：2010/1/15

為提升服務(wù)能力,，保障患者安全，市人民醫(yī)院積極參與創(chuàng)建以“患者安全目標(biāo)”為主題的全國(guó)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng),。全國(guó)“百姓放心醫(yī)院”活動(dòng)是由中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)發(fā)起并組織的,，活動(dòng)安排在一段時(shí)間內(nèi)通過(guò)3－5個(gè)主題，在全國(guó)樹(shù)立一批社會(huì)認(rèn)可,、百姓放心,、名副其實(shí)、享有盛譽(yù)的品牌示范醫(yī)院,。本次活動(dòng)為第二周期第三批,，主題為“患者安全目標(biāo)” ，廣西僅有四個(gè)指標(biāo),。

2008年“患者安全目標(biāo)”具體措施有，提高醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者識(shí)別的準(zhǔn)確性,，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì),；提高病房與門(mén)診用藥的安全性；嚴(yán)格防止手術(shù)患者,、部位及術(shù)式錯(cuò)誤的發(fā)生,；建立和完善醫(yī)務(wù)人員之間的有效溝通，正確執(zhí)行醫(yī)囑,；有效控制醫(yī)院感染,；防范與減少患者跌倒、壓瘡事件的發(fā)生,；鼓勵(lì)主動(dòng)報(bào)告醫(yī)療不良事件,。

為確保此項(xiàng)工作取得預(yù)期效果，醫(yī)院成立了由院長(zhǎng)鄭軍同志任組長(zhǎng),，黨委書(shū)記陸艷姣同志任副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，并制定了活動(dòng)方案，方案對(duì)醫(yī)務(wù)人員提出了具體要求,，明確了醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全、醫(yī)療服務(wù)等的具體指標(biāo),。結(jié)合本次活動(dòng)的創(chuàng)建,，為強(qiáng)化醫(yī)院自律性,，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，醫(yī)院實(shí)施了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”,，于12月份起重新起動(dòng)了“規(guī)范化服務(wù)”活動(dòng),，對(duì)全院職工進(jìn)行了規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo),，對(duì)生,、冷、推,、收等不良現(xiàn)象絕不手軟,。

該院鄭軍院長(zhǎng)指出，近年來(lái)醫(yī)患矛盾,、醫(yī)患糾紛數(shù)量有所增加,，醫(yī)患雙方增加理解，建立和諧關(guān)系,，改善就醫(yī)環(huán)境已成為非常突出的重要問(wèn)題,，通過(guò)創(chuàng)建“百姓放心醫(yī)院”， 改善醫(yī)患關(guān)系,，努力在全院形成一個(gè)安全文化的氛圍,，使醫(yī)院真正做到讓百姓放心、讓社會(huì)滿意,。

  責(zé)任編輯：潘立舉

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